Я не люблю писать отрицательные отзывы, но эта ситуация даже меня вывела из себя.
После инцидента 30 апреля 2010г., честно говоря никак не думалось, что снова придётся столкнуться с Трансаэро.
Повторюсь. Мне нужно доставить груз весом 48 килограмм в одну из стран СНГ. Я выбираю рейсы авиакомпаний, которые туда летают и обзваниваю.
Аэрофлот отпал сразу, потому что основной (круглосуточный) офис у него в Шереметьево и мне это не удобно.
Остались только местные авиалинии и Трансаэро. После первого эпизода звонить туда абсолютно не хотелось.
Звоню в местные авиалинии. Во-первых, они четно признаются, что нужно будет самостоятельно проходить таможню, что это однозначно будет дороже, чем просто попросить какого-нибудь пассажира. Пришлось любезно отказаться и быстро закруглиться.
Звонить в Трансаэро ещё больше не хотелось. В ум пришла мысль отправить DHL. Звоню им. Честно всё говорят и сообщают итоговую сумму - 26 500 руб. У меня просто отвисает челюсть от такой суммы. Вежливо говорю, что подумаем, набираюсь смелости и снова звоню в проклятущий Трансаэро.
Мне там пытаются намекать, что мой заказ уже удалён из-за того, что в течение суток не была произведена оплата. Заметьте! Они даже не позвонили! Не уточнили, нужно ли удалять или я всё таки оплачу! Меня это, мягко говоря, разозлило, пришлось провести краткий курс организации взаимодействия подразделений этому юнцу!
Он ещё раз открывает заказ. Я ещё раз уточняю по оплате и, о чудо! Оказывается! Нужно сделать две оплаты! Одну в Трансаэро, а вторую в грузовой терминал!!! Т.е. сумма изначально названная вырастает ещё как минимум на одну тысячу рублей.
Ладно, думаю, хрен с ними. Соглашаюсь на бронирование заказа.
Через два часа мне перезванивают и подтверждают мой забронированный заказ. И напоминают, что 70$ нужно оплатить в Трансаэро в течение суток. Но ещё более настойчиво просят привезти груз не 7-го числа, а 6-ого. Я уточняю, про то, что ранее мне сказали, что груз должен быть доставлен за 8 часов до рейса, а рейс в 23:00. Они постепенно и нехотя начинают отвечать, что оказывается, мне нужно самостоятельно проходить таможню! А таможенный брокер стоит ещё около 10 000 руб.
Теперь посчитаем. Сначала называют цену: 70$ - вроде бы стоимость маленькая, все соглашаются, потом, оказывается, нужно ещё тысячу доплатить - это уже 3 000 руб. А в самом конце, вам придётся ещё 10 000 выложить по принципу, ну не терять же уже оплаченные 3 000 руб.! Это логика МОШЕННИКОВ! Каковыми в моих глазах и является ТРАНСАЭРО
Комментариев нет:
Отправить комментарий